Daftar Isi
Pendahuluan
Kusnendar.web.id – Lowongan Kerja Petugas Layanan Pelanggan Singapore Airlines Limited Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta menjadi referensi awal bagi Anda yang sedang mempertimbangkan peluang kerja yang relevan.
Selain itu, Anda dapat meninjau ringkasan peran, kualifikasi, dan tanggung jawab untuk menilai kecocokan posisi Petugas Layanan Pelanggan di Singapore Airlines Limited di Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Namun, sebaiknya Anda tetap berpegang pada informasi yang tercantum agar tidak membuat asumsi di luar kebutuhan lowongan. Karena itu, bagian-bagian berikut disusun supaya Anda bisa membaca detailnya dengan lebih rapi sebelum mengambil keputusan.
Tanggal Diposting:
Batas Waktu Lamaran:
Petugas Layanan Pelanggan
Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, ID
Singapore Airlines adalah maskapai penerbangan internasional terkemuka yang dikenal luas karena standar layanan premiumnya. Dengan reputasi global yang kuat, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman perjalanan yang luar biasa bagi setiap penumpang. Kami terus berinovasi untuk menghadirkan kenyamanan dan keunggulan dalam setiap aspek operasional kami.
Profil Perusahaan
Singapore Airlines Limited
Visi & Misi
Visi
Menjadi maskapai penerbangan pilihan dunia yang terdepan dalam inovasi dan layanan.
Misi
- Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan personal.
- Menjaga standar keselamatan dan keamanan tertinggi.
- Terus berinovasi dalam produk dan layanan untuk meningkatkan pengalaman penumpang.
- Membangun tim yang berdedikasi dan profesional.
Lokasi Pekerjaan
Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, ID
Deskripsi Pekerjaan
Spesifikasi Pekerjaan:
Melaksanakan tugas operasional sehari-hari untuk mendukung stasiun dan tim dalam mencapai tujuan.
Menangani tugas operasional penerbangan termasuk pemantauan kedatangan, gerbang keberangkatan, dan VIP/HCIP sambil mengawasi tim GHA.
Menangani manajemen bagasi: umpan balik pelanggan, investigasi, kinerja bagasi, verifikasi faktur, vendor STPC, transportasi.
Mengelola penundaan ad hoc, umpan balik pelanggan, dan situasi manajemen krisis.
Menangani urusan administrasi stasiun: dokumen akuntabel, alat tulis, peralatan kantor, fasilitas, verifikasi faktur, izin kerja, asuransi, sewa kantor.
Menghasilkan laporan stasiun terkait tugas dan tanggung jawab administrasi individu sebagaimana ditugaskan oleh Manajer Stasiun.
Persyaratan
- Gelar sarjana minimal dari universitas terkemuka.
- Fasih berbahasa Inggris.
- Harus berorientasi pada pelanggan dan mampu mengawasi staf mitra layanan secara efektif.
- Harus mahir dan cakap dalam teknik penanganan pelanggan, prosedur operasional lalu lintas dan kargo, pengetahuan umum penerbangan, memiliki pola pikir keselamatan/keamanan.
- Harus proaktif dan mampu bekerja mandiri dengan pengawasan minimal.
- Harus mampu menulis laporan dan menangani korespondensi rutin dengan mitra layanan, otoritas bandara, dan pelanggan.
- Harus menjadi pemain tim dan bersedia bekerja ekstra untuk memastikan dinamika tim dan keunggulan operasional.
- Bersedia bekerja dalam jam kerja yang tidak teratur jika diperlukan termasuk akhir pekan dan hari libur.
- Bersedia ditempatkan di Bandara Internasional Soekarno–Hatta.
Tanggung Jawab
- Sebagai Petugas Layanan Pelanggan, Anda akan bertanggung jawab untuk:
- Memberikan informasi yang akurat dan membantu kepada pelanggan terkait layanan penerbangan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan khusus dari pelanggan dengan efisien dan sopan.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif dan solusi yang efektif.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Menjaga citra positif perusahaan melalui setiap interaksi.
Fasilitas
- Kami menawarkan paket kompensasi dan pengembangan yang menarik bagi karyawan kami, yang mencakup:
- Gaji yang kompetitif.
- Tunjangan kesehatan.
- Kesempatan pengembangan karir di industri penerbangan.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan suportif.
[object Object]
