Kusnendar.web.id – Lowongan Kerja Agen Layanan Pelanggan PT Eigerindo Multi Produk Industri Kabupaten Bandung, Jawa Barat menjadi referensi awal bagi Anda yang sedang mempertimbangkan peluang kerja yang relevan.
Selain itu, Anda dapat meninjau ringkasan peran, kualifikasi, dan tanggung jawab untuk menilai kecocokan posisi Agen Layanan Pelanggan di PT Eigerindo Multi Produk Industri di Kabupaten Bandung, Jawa Barat. Namun, sebaiknya Anda tetap berpegang pada informasi yang tercantum agar tidak membuat asumsi di luar kebutuhan lowongan. Karena itu, bagian-bagian berikut disusun supaya Anda bisa membaca detailnya dengan lebih rapi sebelum mengambil keputusan.
Tanggal Diposting:
Batas Waktu Lamaran:
Agen Layanan Pelanggan
Profil Perusahaan
PT Eigerindo Multi Produk Industri
Kabupaten Bandung, Jawa Barat, ID
PT Eigerindo Multi Produk Industri adalah perusahaan yang bergerak dalam industri produk petualangan, gaya hidup, dan fashion. Kami berdedikasi untuk menyediakan produk berkualitas tinggi yang mendukung aktivitas luar ruang dan gaya hidup aktif bagi para pelanggan kami. Dengan fokus pada inovasi dan kepuasan pelanggan, kami terus berupaya menghadirkan produk yang andal dan inspiratif.
Visi & Misi
Visi
Menjadi merek petualangan terdepan yang menginspirasi gaya hidup aktif dan berkelanjutan.
Misi
Menghadirkan produk inovatif dan berkualitas untuk menunjang aktivitas petualangan.
Membangun komunitas yang kuat di antara para pegiat alam bebas dan gaya hidup aktif.
Mempromosikan kesadaran dan kepedulian terhadap kelestarian lingkungan.
Memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik melalui layanan yang ramah dan profesional.
PT Eigerindo Multi Produk Industri sedang mencari individu yang bersemangat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Agen Layanan Pelanggan. Posisi ini merupakan kesempatan berharga untuk menjadi bagian dari perusahaan yang terus berkembang dan berkontribusi pada kepuasan pelanggan kami. Sebagai Agen Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi garda terdepan dalam berinteraksi dengan pelanggan, memberikan solusi, dan memastikan pengalaman positif bagi setiap orang yang terhubung dengan merek kami. Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan keinginan kuat untuk membantu.
Persyaratan
Gelar Sarjana dari semua Jurusan.
Pengalaman terbukti dalam layanan pelanggan, sebaiknya di bidang ritel atau e-commerce.
Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik.
Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan kemampuan untuk berpikir cepat.
Empati, kesabaran, dan sikap positif saat berhadapan dengan pelanggan.
Kemampuan untuk melakukan banyak tugas dan mengelola waktu secara efektif dalam lingkungan yang serba cepat.
Mahir dalam menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan, alat obrolan online, dan Microsoft Office Suite.
Semangat untuk fashion dan minat yang tajam pada produk dan merek EIGER.
Bersedia bekerja dalam jadwal berbasis shift.
Bersedia bekerja di lokasi di Kantor Pusat PT Eigerindo MPI
Tanggung Jawab
Bantuan Pelanggan: Tanggapi pertanyaan pelanggan melalui obrolan online, email, dan panggilan telepon secara tepat waktu dan profesional. Berikan informasi akurat tentang produk, layanan, dan status pesanan.
Penyelesaian Masalah: Tangani keluhan dan masalah pelanggan dengan empati dan efisiensi. Berusaha untuk menyelesaikan masalah pada kontak pertama dan memastikan kepuasan pelanggan.
Pengetahuan Produk: Pertahankan pemahaman menyeluruh tentang produk dan layanan EIGER. Tetap up-to-date dengan kedatangan baru, promosi, dan kebijakan perusahaan untuk memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan.
Manajemen Pesanan: Bantu pelanggan dalam melakukan pemesanan, melacak pengiriman, dan memproses pengembalian atau penukaran. Pastikan semua pesanan diproses secara akurat dan segera.
Umpan Balik Pelanggan: Kumpulkan dan sampaikan umpan balik pelanggan ke departemen terkait untuk membantu meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Dukungan Penjualan: Identifikasi peluang untuk menjual lebih banyak atau menjual produk terkait berdasarkan kebutuhan dan preferensi pelanggan. Berkontribusi untuk mencapai target penjualan melalui layanan yang sangat baik.
Dokumentasi: Simpan catatan terperinci tentang interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan. Pastikan semua informasi dimasukkan secara akurat ke dalam database layanan pelanggan.
Kolaborasi Tim: Bekerja sama dengan agen layanan pelanggan dan departemen lain untuk memastikan pengalaman layanan pelanggan yang kohesif dan efisien.
