Daftar Isi

Pendahuluan

Kusnendar.web.id – Lowongan Kerja Customer Service Lead JINISO.ID Tangerang Regency, Banten menjadi referensi awal bagi Anda yang sedang mempertimbangkan peluang kerja yang relevan.

Selain itu, Anda dapat meninjau ringkasan peran, kualifikasi, dan tanggung jawab untuk menilai kecocokan posisi Customer Service Lead di JINISO.ID di Tangerang Regency, Banten. Namun, sebaiknya Anda tetap berpegang pada informasi yang tercantum agar tidak membuat asumsi di luar kebutuhan lowongan. Karena itu, bagian-bagian berikut disusun supaya Anda bisa membaca detailnya dengan lebih rapi sebelum mengambil keputusan.

Tanggal Diposting:
27/03/2026 11.33.56

Batas Waktu Lamaran:
26/04/2026 11.33.56

Customer Service Lead

Profil Perusahaan

JINISO.ID

Tangerang Regency, Banten, ID

JINISO.ID adalah pemain yang berkembang di industri retail fashion, yang berfokus pada penyediaan produk-produk terkini dan berkualitas tinggi untuk memenuhi kebutuhan gaya hidup pelanggan kami. Kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang menyenangkan dan memuaskan. Dengan tim yang berdedikasi dan semangat inovasi, kami terus berupaya untuk memperluas jangkauan kami dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan kami.

Visi & Misi

Visi

Menjadi destinasi utama dalam industri retail fashion yang dikenal karena inovasi produk, kualitas layanan, dan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi.

Misi

Misi kami adalah untuk memberdayakan pelanggan kami dengan produk fashion yang trendi dan terjangkau, sambil memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan membangun komunitas yang loyal. Kami berdedikasi untuk terus berinovasi dan meningkatkan standar operasional kami untuk mencapai keunggulan dalam setiap aspek bisnis kami.

Lokasi Pekerjaan

Tangerang Regency, Banten, ID

Deskripsi Pekerjaan

JINISO, merek fesyen Indonesia terkemuka yang dikenal dengan produk denim berkualitas tinggi, ingin memperluas timnya dengan merekrut seorang Lead Customer Service Representative. Merek kami, yang melayani berbagai demografi konsumen muda dan dewasa, berdedikasi untuk menawarkan jeans yang stylish dan nyaman dengan harga yang kompetitif. Dengan kehadiran online yang kuat di platform seperti Instagram dan TikTok, Jiniso berinteraksi dengan audiensnya dan mempromosikan koleksinya melalui konten yang dinamis dan interaktif. Seiring dengan pertumbuhan budaya "ACTIVE" kami—Agile, Respect, Fast, Integrity, Creative, dan Extra Miles—kami mencari individu yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami.

Persyaratan

Teliti, detail-oriented, dan mampu bekerja sesuai dengan tenggat waktu
Menguasai Microsoft Exel/Google Sheets
Pendidikan minimal SMK semua jurusan
Memiliki pengalaman serupa minimal 2 tahun.

Tanggung Jawab

Mengelola dan mengawasi operasional tim Customer Care dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan.
Membalas pesan customer di marketplace dan menangani keluhan serta kebutuhan customer.
Melakukan evaluasi bulanan (Ini termasuk mengevaluasi penjualan, ulasan pelanggan, atau strategi pemasaran yang digunakan).
Menanggapi komentar atau pesan (DM) di platform sosial media terkait dengan produk, layanan, atau promo yang Anda tawarkan.
Membuat planning / copywriting untuk setiap campaign.
Membuat Analisa Data Performa (Alasan pembatalan, komplain, jam ramai chat,dll).
Melakukan coaching dan training kepada tim customer service untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Mengembangkan SOP dan standar layanan pelanggan sesuai dengan standar terbaru di industri retail sesuai citra brand.

Fasilitas

Bergabung dengan JINISO.ID sebagai Customer Service Lead menawarkan berbagai keuntungan, antara lain:
Kesempatan untuk menjadi bagian dari tim yang dinamis dan berkembang di industri retail fashion.
Lingkungan kerja yang mendukung pengembangan profesional dan pribadi.
Peluang untuk memimpin dan membentuk tim layanan pelanggan.
Paket kompensasi yang kompetitif (akan dibahas lebih lanjut saat wawancara).
Potensi pertumbuhan karir dalam perusahaan.

[object Object]

Post Views: 5