Kusnendar.web.id – Lowongan Kerja Customer Success Officer PT Chandra Asri Pacific Tbk Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta menjadi referensi awal bagi Anda yang sedang mempertimbangkan peluang kerja yang relevan.
Selain itu, Anda dapat meninjau ringkasan peran, kualifikasi, dan tanggung jawab untuk menilai kecocokan posisi Customer Success Officer di PT Chandra Asri Pacific Tbk di Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Namun, sebaiknya Anda tetap berpegang pada informasi yang tercantum agar tidak membuat asumsi di luar kebutuhan lowongan. Karena itu, bagian-bagian berikut disusun supaya Anda bisa membaca detailnya dengan lebih rapi sebelum mengambil keputusan.
Tanggal Diposting:
Batas Waktu Lamaran:
Customer Success Officer
Profil Perusahaan
PT Chandra Asri Pacific Tbk
Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, ID
PT Chandra Asri Group, melalui anak perusahaan PT Chandra Asri Sentral Solusi (CASS), telah mendirikan Shared Service Center untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mendukung pertumbuhan bisnis. Hubungannya yang kuat antara keuangan, SDM, pengadaan, operasional pelanggan, serta TI di CASS, memungkinkan kelancaran operasi bisnis PT Chandra Asri Pacific Tbk.
Visi & Misi
Visi
Misi perusahaan belum ditentukan dalam konteks website yang kosong.
Misi
Menjalankan program-program yang meningkatkan kepuasan pelanggan
Memberikan dukungan pelanggan yang efektif dan efisien
Mengembangkan hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memastikan keberhasilan bisnis jangka panjang
Memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan menciptakan pengalaman positif
Lokasi Pekerjaan
Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, ID
Deskripsi Pekerjaan
Posisi Customer Success Officer bertanggung jawab untuk mengoperasikan dan menjalankan aktivitas manajemen pesanan/operasional pelanggan yang lancar sepanjang siklus penjualan, mulai dari awal hingga akhir dalam organisasi layanan bersama PT Chandra Asri Pacific Tbk.
Peran ini berfungsi sebagai penghubung utama antara pelanggan, tim internal, serta mitra eksternal untuk memastikan delivery pemenuhan pesanan, penagihan, dokumentasi, dan penyelesaian masalah dengan tepat waktu, sesuai dengan Standard Service Level Agreement (SLA).
tergantung pada tingkat pengalaman, Officer dapat menangani aktivitas transaksional standar atau kasus kompleks yang berdampak tinggi, membutuhkan analisis independen dan kepemilikan dari awal hingga akhir. Peran ini beroperasi dalam SOP, kontrol tata kelola, serta pedoman komersial yang spesifik untuk industri pelanggan PT Chandra Asri Pacific Tbk, termasuk kepatuhan perdagangan dan ketentuan kontrak pelanggan.
Persyaratan
Sarjana dalam bidang Bisnis, Rantai Pasokan, Operasi, atau Keuangan, atau disiplin terkait (lebih disukai).
gelar Sarjana di bidang Bisnis, Rantai Pasokan, Operasi, atau Keuangan, dengan pengalaman lebih disukai di industri petrokimia, kimia, atau manufaktur.
Keterampilan dan Pengalaman yang Diperlukan:
Peran ini dirancang untuk profesional operasional dalam organisasi layanan bersama PT Chandra Asri Pacific Tbk.
gelar minimal 3 tahun dari bidang Layanan Pelanggan/Operasi, Manajemen Pesanan Penjualan, Proses Pemesanan hingga Pembayaran, Penagihan, atau Operasi Rantai Pasokan (lebih disukai di industri petrokimia, kimia, atau manufaktur).
Keterampilan dalam menggunakan modul SAP (SD, FI/CO) dengan pemahaman kuat tentang siklus Order-to-Cash dari ujung ke ujung.
gelar pengalaman mendukung industri kilang, petrokimia, manufaktur, atau industri yang diatur lebih disukai.
Berlebihan:
afamiliaritas dan kemampuan dalam penagihan, pembuatan faktur, manajemen kredit;
pemahaman produk curah, proses ekspor/impor, serta kepatuhan perdagangan merupakan keuntungan.
Keterampilan komunikasi yang sangat baik dengan kemampuan untuk mengelola harapan pelanggan dan menyelesaikan masalah secara efektif.
gelar mudah beradaptasi, memiliki kemampuan pemecahan masalah dan analitis yang kuat, berorientasi pada hasil, serta kemampuan belajar cepat di lingkungan dinamis.
gribar orientasi detail dengan keterampilan organisasi yang kuat dan kemampuan mengelola berbagai prioritas.
Mampu mengelola beban kerja dalam volume tinggi sesuai tingkat wewenang (SLA) dan mampu bekerja secara mandiri.
Kemampuan berbahasa Inggris yang jelas dan profesional (wajib).
eka Customer Success Officer di PT Chandra Asri Pacific Tbk:
awalaupun memproses pesanan pelanggan kilang/kimia dengan akurasi, termasuk penguatan ulang minimal
Beroperasi dalam manajemen penjualan di ERP organisasi PT Chandra Asri Pacific Tbk (wajib)
Memelakuan kinerja Standard Service Level Agreement selama siklus volume atau waktu delivery peak
gelar mengelola transaksi massal/kemasan, ekspor, atau berbasis kontrak dengan disiplin
Mengatasi masalah dari awal hingga akhir dalam batas wewenang di PT Chandra Asri Pacific Tbk (wajib)
Menyelesaikan eskalasi melalui penilaian yang tepat
Memastikan kepatuhan terhadap persyaratan perdagangan, pajak, dan tata kelola komersial
tenangan ekspor/impor
enumuskannya sumber daya secara spesifik aliran atau lintas aliran tergantung desain operasional PT Chandra Asri Pacific Tbk.
Pemenuhan & Eksekusi Pesanan:
elmjangakan aktivitas pemenuhan pesanan dari awal hingga akhir, termasuk proses pengolahan, pelacakan, dan pengiriman pesan pelanggan sesuai dengan SOP dan SLA yang ditetapkan
Melaksanakan tugas terkait pembuatan pesan, masalah, perubahan, pembatalan, pesan mendesak, sengketa, serta penyelesaian keluhan pelanggan.
Menangani pesanan massal/kemasan (koordinasi terminal/pengiriman) serta pesanan produk berbasis kontrak yang mengarah ekspor
Memastikan transaksi dalam sistem ERP PT Chandra Asri Pacific Tbk (wajib)
Berkoordinasi dengan tim Rantai Pasokan, Logistik, dan Terminal jika diperlukan.
Menangani kasus kompleks atau mendesak secara mandiri dengan jelas dalam batas wewenang yang ditentukan dan melakukan eskalasi jika diperlukan.
Memiliki kemampuan untuk mengatasi masalah dari awal hingga akhir di PT Chandra Asri Pacific Tbk (wajib)
Melakukan pengecekan Letter of Credit, validasi faktur sesuai pergerakan produk dan harga kontraktual, serta pengiriman kepada pelanggan
Menangani validasi harga (contoh: penyesuaian massal, penggantian manual jika diizinkan) dan mendukung tindak lanjut pembayaran ke Departemen Keuangan PT Chandra Asri Pacific Tbk.
elmjangakan proses penagihan dan pembuatan faktur, termasuk validasi Letter of Credit (LC), penerbitan faktur yang sesuai dengan pergerakan produk dan harga kontrak, serta pengiriman
Melakukan pengecekan LC dan dokumentasi ekspor (khususnya untuk aliran Kimia)
gelar pengecekan kredit dan penindaklanjutan pembayaran factur oleh pelanggan
Menangani validasi harga (contoh: penyesuaian manual jika diizinkan) dan mendukung tindak lanjut pembayaran ke Departemen Keuangan PT Chandra Asri Pacific Tbk.
Data Master Pelanggan & Dokumentasi:
elmjangakan pemeliharaan data master pelanggan yang akurat, catatan harga manual, serta persyaratan komersial dalam SAP
Memastikan kepatuhan terhadap standar dokumentasi perdagangan kilang/kimia dan memvalidasi integritas data untuk mencegah kebocoran pendapatan atau pelanggaran kepatuhan.
Tata Kelola Akhir Bulan & Kepatuhan:
elmjangakan kegiatan penutupan akhir bulan keuangan yang berdampak pada pendapat, penagihan, dan pengendalian pesanan
Melakukan kolaborasi dengan tim Pajak Tidak Langsung, Hukum, dan Kepatuhan Perdagangan untuk kepatuhan ketat terhadap standar perdagangan, persyaratan pajak, serta tata kelola internal/eksternal PT Chandra Asri Pacific Tbk.
Pengawasan Kinerja SLA:
elmjangakan pelacakan dan pengaporan kinerja Standard Service Level Agreement (SLA) dalam PT Chandra Asri Pacific Tbk.
Fasilitas belum dicantumkan. Anda bisa meminta penjelasan benefit secara rinci saat tahapan seleksi.
Ringkasan Posisi
Bagian ini membantu Anda memahami gambaran umum Customer Success Officer di PT Chandra Asri Pacific Tbk tanpa menambahkan asumsi di luar informasi lowongan. Anda bisa fokus menilai kecocokan dari kualifikasi, tanggung jawab, dan ketentuan yang dicantumkan.
Tips Melamar
Agar proses melamar lebih rapi, pastikan Anda menyesuaikan CV dan ringkasan pengalaman dengan Customer Success Officer. Selain itu, tulis pesan lamaran yang jelas, sopan, dan tetap merujuk pada kebutuhan yang tercantum. Dengan demikian, perekrut lebih mudah melihat relevansi profil Anda tanpa perlu klaim berlebihan.
Cocokkan poin kualifikasi dengan pengalaman yang benar-benar Anda miliki.
Sorot contoh kerja yang relevan (proyek, portofolio, atau pencapaian yang bisa dijelaskan).
Pastikan informasi kontak dan dokumen pendukung sudah rapi serta mudah dibaca.
Catatan Lokasi
Catatan lokasi kerja mengacu pada informasi yang tercantum untuk Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Jika ada detail yang belum jelas, sebaiknya menunggu konfirmasi dari sumber rekrutmen resmi.
Tentang Industri
Tentang industri: jika informasi industri tersedia, Anda bisa menggunakannya sebagai konteks umum untuk memahami karakter pekerjaan dan lingkungan kerja, tanpa menambah asumsi di luar lowongan.
Panduan Membaca Informasi Lowongan
Saat membaca detail Customer Success Officer di Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, perhatikan perbedaan antara syarat yang benar-benar wajib dan poin yang bersifat preferensi. Namun, tetap utamakan ketentuan yang tercantum sebagai acuan utama agar penilaian Anda tetap akurat.
