Daftar Isi

Pendahuluan

Kusnendar.web.id – Lowongan Kerja Customer Service Walk In PT. Zyrexindo Mandiri Buana Tbk Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta menjadi referensi awal bagi Anda yang sedang mempertimbangkan peluang kerja yang relevan.

Selain itu, Anda dapat meninjau ringkasan peran, kualifikasi, dan tanggung jawab untuk menilai kecocokan posisi Customer Service Walk In di PT. Zyrexindo Mandiri Buana Tbk di Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Namun, sebaiknya Anda tetap berpegang pada informasi yang tercantum agar tidak membuat asumsi di luar kebutuhan lowongan. Karena itu, bagian-bagian berikut disusun supaya Anda bisa membaca detailnya dengan lebih rapi sebelum mengambil keputusan.

Tanggal Diposting:
02/07/2026 13.19.57

Batas Waktu Lamaran:
01/08/2026 13.19.57

Customer Service Walk In

Profil Perusahaan

PT. Zyrexindo Mandiri Buana Tbk

Visi & Misi

Visi

PT. Zyrexindo Mandiri Buana Tbk berkomitmen untuk menjadi pemimpin dalam industri dengan visi yang kuat akan inovasi, kualitas, dan kepuasan pelanggan.

Misi

Memastikan bahwa setiap layanan yang diberikan memenuhi standar tinggi dan membantu para pengguna mencapai hasil maksimal dari produk atau layanan yang mereka gunakan.

Lokasi Pekerjaan

Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, ID

Deskripsi Pekerjaan

Memiliki pendidikan minimal dari SMK Teknik Komputer dan Jaringan (TKJ), D3, atau S1 dalam bidang yang relevan.

Dapatkan pengalaman minimal selama 1-3 tahun sebagai layanan pelanggan, dukungan pelanggan, atau after sales service.

Mampu memahami proses layanan purna jual (after-sales service) serta cara penanganan keluhan pelanggan.

Komprehensif mengenai alur Service Center dan prosedur klaim garansi (warranty), termasuk yang di luar masa garansi (out of warranty).

Menguasai penggunaan CRM (Customer Relationship Management) atau sistem pencatatan tiket (ticketing system).

Mampu mengimplementasikan SOP layanan pelanggan.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sia-sia maupun dalam tulisan.

garapkan kemampuan untuk melakukan troubleshooting dasar pada produk elektronik atau perangkat komputer/laptop.

Menguasai administrasi dengan teliti dan akuntabel, serta dapat membuat laporan.
Mampu menggunakan Microsoft Office, khususnya Excel, Word, dan Outlook.

Memiliki analisis, solusi masalah, dan pengambilan keputusan yang solid.

ajakorientasikan pada kepuasan pelanggan (service mindset) serta sikap proaktif untuk membantu pelanggan.

Dapat bekerja secara mandiri atau dalam tim, serta berkolaborasi dengan berbagai departemen.
Mampu melakukan pekerjaan di bawah tekanan, mengelola beberapa tugas sekaligus (multitasking), dan mencapai target SLA.

Memberikan sikap disiplin, bertanggung jawab, proaktif, serta menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan dan partner layanan service.

Persyaratan

Mengatasi keluhan pelanggan melalui berbagai platform komunikasi termasuk email.
Melakukan troubleshooting dasar pada produk untuk mendeteksi masalah pengguna.
Berkoordinasi dengan tim teknis dan departemen terkait agar penyelesaian masalah pengguna berjalan lancar.
tata dan memperbarui data mengenai keluhan pengguna dalam sistem secara akurat.
Menyiapkan tindak lanjut (follow-up) terhadap setiap keluhan pengguna sampai selesai.
Memastikan bahwa semua keluhan pengguna diselesaikan sesuai dengan target Service Level Agreement (SLA).
Memberikan dan memastikan ketersediaan suku cadang yang diperlukan teknisi untuk proses perbaiki produk.
terima kirana serta membuat invoice atas pembelian suku cadang atau layanan oleh pelanggan.
Membangun dan menjaga hubungan kerja yang baik dengan partner layanan service.
Melakukan stock opname suku cadang secara berkala setiap bulan.
Memberikan pelayanan yang profesional, cepat, dan responsif untuk mempertahankan kepuasan serta kelegaan pengguna.

Tanggung Jawab

Mengatasi keluhan pelanggan melalui berbagai platform komunikasi termasuk email. Melakukan troubleshooting dasar pada produk untuk mendeteksi masalah pengguna. Berkoordinasi dengan tim teknis dan departemen terkait agar penyelesaian masalah pengguna berjalan lancar. Menyiapkan tindak lanjut (follow-up) terhadap setiap keluhan pengguna sampai selesai.

Fasilitas & Benefit

Gaji kompetitif, bonus/insentif. Perlindungan BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan. Pengembangan melalui pelatihan, training, dan jenjang karir. Tunjangan transport/makan, fasilitas kantor. Lingkungan kerja yang mendukung.

Ringkasan Posisi

Bagian ini membantu Anda memahami gambaran umum Customer Service Walk In di PT. Zyrexindo Mandiri Buana Tbk tanpa menambahkan asumsi di luar informasi lowongan. Anda bisa fokus menilai kecocokan dari kualifikasi, tanggung jawab, dan ketentuan yang dicantumkan.

Tips Melamar

Agar proses melamar lebih rapi, pastikan Anda menyesuaikan CV dan ringkasan pengalaman dengan Customer Service Walk In. Selain itu, tulis pesan lamaran yang jelas, sopan, dan tetap merujuk pada kebutuhan yang tercantum. Dengan demikian, perekrut lebih mudah melihat relevansi profil Anda tanpa perlu klaim berlebihan.

Cocokkan poin kualifikasi dengan pengalaman yang benar-benar Anda miliki.
Sorot contoh kerja yang relevan (proyek, portofolio, atau pencapaian yang bisa dijelaskan).
Pastikan informasi kontak dan dokumen pendukung sudah rapi serta mudah dibaca.

Catatan Lokasi

Catatan lokasi kerja mengacu pada informasi yang tercantum untuk Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Jika ada detail yang belum jelas, sebaiknya menunggu konfirmasi dari sumber rekrutmen resmi.

Tentang Industri

Tentang industri: jika informasi industri tersedia, Anda bisa menggunakannya sebagai konteks umum untuk memahami karakter pekerjaan dan lingkungan kerja, tanpa menambah asumsi di luar lowongan.

Panduan Membaca Informasi Lowongan

Saat membaca detail Customer Service Walk In di Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, perhatikan perbedaan antara syarat yang benar-benar wajib dan poin yang bersifat preferensi. Namun, tetap utamakan ketentuan yang tercantum sebagai acuan utama agar penilaian Anda tetap akurat.